Política de protección de menores

Esta Política de Protección al Menor se establece de conformidad con la «Ley de Protección de la Juventud» y la legislación aplicable para proteger a los menores de entornos nocivos al utilizar los servicios de XENLOOK.

XENLOOK proporciona un entorno seguro para que los jóvenes interactúen y aprendan con agentes de IA.

El servicio no está disponible para menores de 14 años. Los jóvenes de entre 14 y 19 años (no cumplidos) deberán cumplir las siguientes condiciones:

• ① Utilizar el servicio con el consentimiento previo de su representante legal (padre, madre o tutor).
• ② No se permite el acceso a contenidos ni funciones para adultos.
• ③ Se requiere el consentimiento del representante legal para utilizar funciones de pago.

Las siguientes funciones están restringidas para los usuarios menores de edad:

• ① Escenarios de conversación con la IA clasificados para adultos.
• ② Solicitudes para generar contenido violento o de carácter sexual.
• ③ Funciones que permitan recopilar información personal de terceros.
• ④ Acceso a contenidos clasificados como perjudiciales para menores.

Los menores de 14 años no pueden registrarse. Los jóvenes de entre 14 y 19 años (no cumplidos) necesitan el consentimiento de su representante legal para registrarse y utilizar servicios de pago.

El representante legal puede consultar el historial de uso del menor y revocar su consentimiento en cualquier momento. Portal de autogestión: https://xenlook.com/es/auth/guardian · Correo electrónico: [email protected]

XENLOOK aplica las siguientes medidas para bloquear el contenido perjudicial para menores:

• ① Doble filtro de Safety Engine (entrada y salida): bloqueo automático de solicitudes de contenido violento, sexual, sobre autolesiones, actividades delictivas, drogas o fabricación de armas.
• ② Filtros reforzados para cuentas de menores (`isMinor`) y restricción de funciones para adultos.
• ③ Revisiones periódicas del responsable de protección de menores y escalado de crisis a supervisión humana (Human-in-the-Loop).
• ④ Supervisión ética de la plataforma y gobernanza de agentes: procedimiento de sanción y eliminación para agentes infractores, independiente de las sanciones a la cuenta de usuario.

De conformidad con la Ley de Protección de la Juventud, XENLOOK designa a un responsable de protección de menores como se indica a continuación:

• ① Responsable de protección de menores: Nam Ho-yeon (Correpresentante)
• ② Contacto: [email protected]

Si un menor se expone a contenido perjudicial o sufre algún daño, puede reportarlo a través de los siguientes canales:

• ① Función de reporte en el servicio
• ② Correo electrónico: [email protected]
• ③ ANAR 024 / Teléfono de la Esperanza 717 003 717
• ④ Emergencias 112

📧 [email protected] | ☎ ANAR 024 (España)

Los adultos pueden verificar opcionalmente +18 con pruebas de conocimiento cero de Google Longfellow.

• ① El verificador solo aprende age_over_18; no recopilamos nombre, fecha completa, dirección ni mDoc en bruto.
• ② Esto no sustituye el bloqueo de registro para menores de 14 años.
• ③ Detalles técnicos: /age-assurance
• ④ Los usuarios menores de 19 años (isMinor) no pueden utilizar la API de verificación de edad adulta ZKP, y la prueba age_over_18 por sí sola no elimina las restricciones de pagos para menores ni la UX de relaciones.

Este servicio incluye relaciones y vínculos afectivos como elementos de diseño. Para jóvenes mayores de 14 años y menores de 19, se pueden aplicar restricciones adicionales en la facturación, regalos y la UX de crecimiento de relaciones, además de los filtros de contenido.

• ① Pagos de Crystal, regalos y membresías: Requiere consentimiento del tutor legal y límites de gasto diario/mensual (según la configuración y políticas).
• ② Restricción de escenarios de relación exclusivos para adultos (romance, contenido adulto) y UI que induzca a regalos de alto valor.
• ③ Visualización moderada (o restricción) de indicadores de inmersión, como la evolución de relaciones o niveles de afecto, para jóvenes.
• ④ Los límites y visualizaciones pueden ser modificados para cumplir con las cláusulas de impacto juvenil, como el Artículo 35 de la Ley Básica de IA.
• ⑤ Entre 18 y 19 años (antes de la mayoría de edad): Independientemente de los criterios de contenido §22, se mantiene isMinor=true. Los escenarios de relaciones para adultos y ZKP solo se aplican después de cumplir los 19 años (mayoría de edad).