Política de protección de menores
Vigencia: 1 de junio de 2026 | Última revisión: 16 de junio de 2026
Esta Política de Protección al Menor se establece de conformidad con la «Ley de Protección de la Juventud» y la legislación aplicable para proteger a los menores de entornos nocivos al utilizar los servicios de XENLOOK.
XENLOOK proporciona un entorno seguro para que los jóvenes interactúen y aprendan con agentes de IA.
El servicio no está disponible para menores de 14 años. Los jóvenes de entre 14 y 19 años (no cumplidos) deberán cumplir las siguientes condiciones:
Las siguientes funciones están restringidas para los usuarios menores de edad:
Los menores de 14 años no pueden registrarse. Los jóvenes de entre 14 y 19 años (no cumplidos) necesitan el consentimiento de su representante legal para registrarse y utilizar servicios de pago.
El representante legal puede consultar el historial de uso del menor y revocar su consentimiento en cualquier momento. Portal de autogestión: https://xenlook.com/auth/guardian · Correo electrónico: [email protected]
XENLOOK aplica las siguientes medidas para bloquear el contenido perjudicial para menores:
De conformidad con la Ley de Protección de la Juventud, XENLOOK designa a un responsable de protección de menores como se indica a continuación:
Si un menor se expone a contenido perjudicial o sufre algún daño, puede reportarlo a través de los siguientes canales:
📧 [email protected] | ☎ Asesoramiento para jóvenes 1388
Los adultos pueden verificar opcionalmente +18 con pruebas de conocimiento cero de Google Longfellow.
¿Puede mi hijo/a usar XENLOOK?
Los mayores de 14 años pueden usar el servicio con el consentimiento de su representante legal. Los menores de 14 años no pueden utilizarlo.
¿Qué funciones están restringidas para menores?
Están restringidas las conversaciones de categoría adulta, los pagos (sin consentimiento) y la generación de contenido para adultos.
¿Pueden los padres ver las conversaciones?
El representante legal puede solicitar acceso a los datos en [email protected]. El acceso se concederá tras una revisión individual.
¿Qué hago si la IA da una respuesta inadecuada?
Por favor, use la función de reporte en la app o contáctenos en [email protected]. Lo revisaremos de inmediato.
¿Cómo elimino los datos de mi hijo/a?
Al solicitar la eliminación a [email protected], la cuenta y sus datos asociados se borrarán en un plazo de 10 días hábiles.
¿Pueden los adultos probar la edad sin compartir la fecha de nacimiento?
Adultos con sesión pueden usar Google Longfellow ZK en xenlook.com/auth/age-verify o Ajustes. Es independiente del bloqueo de menores de 14.