Kebijakan Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Kebijakan Perlindungan Remaja ini disusun sesuai dengan 「Undang-Undang Perlindungan Anak」 dan peraturan terkait untuk melindungi remaja dari lingkungan berbahaya saat menggunakan layanan XENLOOK.

XENLOOK menyediakan lingkungan yang aman bagi para remaja untuk berinteraksi dan belajar dengan Agen AI.

Anak di bawah usia 14 tahun tidak dapat menggunakan layanan ini. Pengguna remaja berusia 14 tahun ke atas namun di bawah 19 tahun wajib mematuhi ketentuan berikut:

• ① Dapat menggunakan layanan setelah mendapat persetujuan dari wali sah (misalnya, orang tua).
• ② Tidak dapat mengakses konten dan fitur khusus dewasa.
• ③ Penggunaan fitur berbayar memerlukan persetujuan dari wali sah.

Fitur berikut ini dibatasi untuk pengguna remaja:

• ① Skenario percakapan AI dengan rating dewasa.
• ② Permintaan untuk membuat konten kekerasan atau seksual.
• ③ Fitur yang dapat mengumpulkan informasi pribadi pihak lain.
• ④ Akses ke konten yang diklasifikasikan sebagai media berbahaya bagi remaja.

Pengguna di bawah usia 14 tahun tidak dapat mendaftar. Pengguna berusia 14 tahun ke atas namun di bawah 19 tahun memerlukan persetujuan wali sah untuk mendaftar dan menggunakan layanan berbayar.

Wali sah dapat meninjau riwayat penggunaan anak atau menarik persetujuan kapan saja melalui portal layanan mandiri di https://xenlook.com/auth/guardian atau email ke [email protected].

XENLOOK menerapkan langkah-langkah berikut untuk memblokir konten yang berbahaya bagi remaja:

• ① Filter ganda Safety Engine (input & output) — pemblokiran otomatis untuk permintaan terkait kekerasan, konten seksual, tindakan menyakiti diri sendiri, kejahatan, narkoba, dan pembuatan senjata.
• ② Filter yang diperketat untuk akun di bawah umur (`isMinor`) dan pembatasan fitur khusus dewasa.
• ③ Pemeriksaan berkala oleh Penanggung Jawab Perlindungan Remaja dan eskalasi krisis melalui Human-in-the-Loop.
• ④ Pengawasan etika platform & tata kelola agen — prosedur sanksi & penghapusan untuk agen yang melanggar (terpisah dari sanksi akun pengguna).

Sesuai dengan Pasal 20 Undang-Undang Perlindungan Remaja, XENLOOK menunjuk Penanggung Jawab Perlindungan Remaja sebagai berikut:

• ① Penanggung Jawab Perlindungan Remaja: Nam Ho-yeon (Perwakilan Bersama)
• ② Kontak: [email protected]

Jika pengguna di bawah umur menemukan konten berbahaya atau mengalami kerugian, laporan dapat diajukan melalui cara-cara berikut:

• ① Fitur pelaporan dalam layanan
• ② Email: [email protected]
• ③ Komisi Standar Komunikasi Korea (KCSC): www.kocsc.or.kr / 1377
• ④ Pusat Konseling Siber Remaja Korea: www.cyber1388.kr / 1388

📧 [email protected] | ☎ Konseling Remaja 1388 (Korea)

Pengguna dewasa dapat memverifikasi 18+ dengan bukti zero-knowledge Google Longfellow secara opsional.

• ① Verifier hanya mengetahui age_over_18; tidak mengumpulkan nama, tanggal lengkap, alamat, atau mDoc mentah.
• ② Ini tidak menggantikan blokir pendaftaran di bawah 14 tahun.
• ③ Detail teknis: /age-assurance