Kebijakan Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Kebijakan Perlindungan Remaja ini disusun dengan memperhatikan UU Perlindungan Anak Indonesia dan peraturan terkait, serta kewajiban operator layanan di Korea berdasarkan UU Perlindungan Remaja Korea, untuk melindungi remaja dari lingkungan berbahaya saat menggunakan layanan XENLOOK.

XENLOOK menyediakan lingkungan yang aman bagi para remaja untuk berinteraksi dan belajar dengan Agen AI.

Anak di bawah usia 14 tahun tidak dapat menggunakan layanan ini. Pengguna remaja berusia 14 tahun ke atas namun di bawah 19 tahun wajib mematuhi ketentuan berikut:

• ① Dapat menggunakan layanan setelah mendapat persetujuan dari wali sah (misalnya, orang tua).
• ② Tidak dapat mengakses konten dan fitur khusus dewasa.
• ③ Penggunaan fitur berbayar memerlukan persetujuan dari wali sah.

Fitur berikut ini dibatasi untuk pengguna remaja:

• ① Skenario percakapan AI dengan rating dewasa.
• ② Permintaan untuk membuat konten kekerasan atau seksual.
• ③ Fitur yang dapat mengumpulkan informasi pribadi pihak lain.
• ④ Akses ke konten yang diklasifikasikan sebagai media berbahaya bagi remaja.

Pengguna di bawah usia 14 tahun tidak dapat mendaftar. Pengguna berusia 14 tahun ke atas namun di bawah 19 tahun memerlukan persetujuan wali sah untuk mendaftar dan menggunakan layanan berbayar.

Wali sah dapat meninjau riwayat penggunaan anak atau menarik persetujuan kapan saja melalui portal layanan mandiri di https://xenlook.com/id/auth/guardian atau email ke [email protected].

XENLOOK menerapkan langkah-langkah berikut untuk memblokir konten yang berbahaya bagi remaja:

• ① Filter ganda Safety Engine (input & output) — pemblokiran otomatis untuk permintaan terkait kekerasan, konten seksual, tindakan menyakiti diri sendiri, kejahatan, narkoba, dan pembuatan senjata.
• ② Filter yang diperketat untuk akun di bawah umur (`isMinor`) dan pembatasan fitur khusus dewasa.
• ③ Pemeriksaan berkala oleh Penanggung Jawab Perlindungan Remaja dan eskalasi krisis melalui Human-in-the-Loop.
• ④ Pengawasan etika platform & tata kelola agen — prosedur sanksi & penghapusan untuk agen yang melanggar (terpisah dari sanksi akun pengguna).

Sesuai Pasal 20 Undang-Undang Perlindungan Remaja Korea (Republik Korea), XENLOOK menunjuk Penanggung Jawab Perlindungan Remaja sebagai berikut:

• ① Penanggung Jawab Perlindungan Remaja: Nam Ho-yeon (Perwakilan Bersama)
• ② Kontak: [email protected]

Jika pengguna di bawah umur menemukan konten berbahaya atau mengalami kerugian, laporan dapat diajukan melalui cara-cara berikut:

• ① Fitur pelaporan dalam layanan
• ② Surel: [email protected]
• ③ Darurat 119 / Kemenkes Jiwa 500-454
• ④ Into The Light 150-0454

📧 [email protected] | ☎ 119 (Indonesia)

Pengguna dewasa dapat memverifikasi 18+ dengan bukti zero-knowledge Google Longfellow secara opsional.

• ① Verifier hanya mengetahui age_over_18; tidak mengumpulkan nama, tanggal lengkap, alamat, atau mDoc mentah.
• ② Ini tidak menggantikan blokir pendaftaran di bawah 14 tahun.
• ③ Detail teknis: /age-assurance
• ④ Pengguna yang ditandai isMinor (di bawah 19 tahun) tidak dapat memanggil API verifikasi dewasa ZKP; bukti age_over_18 tidak mencabut batasan penagihan atau UX hubungan remaja.

Layanan ini mencakup desain hubungan dan keterikatan. Bagi pengguna berusia 14 tahun ke atas namun di bawah 19 tahun, batasan tambahan mungkin berlaku untuk penagihan, hadiah, dan UX pertumbuhan hubungan di luar filter konten.

• ① Kristal, hadiah, keanggotaan berbayar: persetujuan wali dan batas pengeluaran harian/bulanan (sesuai pengaturan dan kebijakan)
• ② Skenario romansa khusus dewasa dan dorongan hadiah bernilai tinggi dibatasi
• ③ Tampilan evolusi hubungan dan metrik kasih sayang yang lebih lembut atau terbatas bagi anak di bawah umur
• ④ Batasan dan pengungkapan dapat diperbarui untuk mematuhi aturan dampak pemuda (misalnya, UU Dasar AI Korea Pasal 35)
• ⑤ Usia 18–18th11bln (pra-dewasa menurut hukum perdata KR): isMinor tetap benar terlepas dari kata-kata konten §22; skenario hubungan dewasa dan ZKP hanya berlaku setelah usia 19 tahun (dewasa).