Política de Proteção a Jovens e Adolescentes

Esta Política de Proteção ao Jovem é estabelecida em conformidade com a legislação pertinente, como o Estatuto da Criança e do Adolescente, para proteger os jovens de ambientes nocivos ao usar os serviços XENLOOK.

A XENLOOK se compromete a oferecer um ambiente onde jovens possam interagir e aprender com agentes de IA de forma segura.

O serviço não está disponível para menores de 14 anos. Adolescentes entre 14 anos e 19 anos incompletos devem seguir as seguintes condições:

• ① Utilizar o serviço somente com o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
• ② Acesso a conteúdos e funcionalidades para adultos é proibido.
• ③ O uso de funcionalidades pagas requer o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

As seguintes funcionalidades são restritas para adolescentes:

• ① Cenários de diálogo com IA de classificação adulta.
• ② Solicitações para gerar conteúdo violento ou de natureza sexual.
• ③ Funcionalidades que permitam a coleta de informações pessoais de terceiros.
• ④ Acesso a conteúdo classificado como impróprio para menores.

Menores de 14 anos não podem se cadastrar. Para adolescentes entre 14 anos e 19 anos incompletos, o consentimento dos pais ou responsáveis legais é necessário para o cadastro e o uso de serviços pagos.

Os responsáveis legais podem, a qualquer momento, consultar o histórico de uso do menor e revogar seu consentimento. Portal de autoatendimento: https://xenlook.com/auth/guardian · E-mail: [email protected]

A XENLOOK implementa as seguintes medidas para bloquear conteúdo impróprio para menores:

• ① Filtro duplo do Safety Engine (entrada e saída) — bloqueio automático de solicitações de conteúdo violento, sexual, de automutilação, criminoso, sobre drogas ou fabricação de armas.
• ② Filtros reforçados para contas de menores (`isMinor`) e restrição de funcionalidades exclusivas para adultos.
• ③ Verificação periódica pelo Responsável pela Proteção de Menores e escalonamento de crises para intervenção humana (Human-in-the-Loop).
• ④ Monitoramento ético da plataforma e governança de agentes — processo de sanção e exclusão para agentes infratores (independente de sanções na conta do usuário).

Em conformidade com o Artigo 20 da Lei de Proteção da Juventude, a XENLOOK designa o seguinte Responsável pela Proteção de Menores:

• ① Responsável pela Proteção de Menores: Nam Hoyeon (Representante)
• ② Contato: [email protected]

Caso um jovem ou adolescente encontre conteúdo nocivo ou sofra algum dano, a denúncia pode ser feita pelos seguintes meios:

• ① Função de denúncia no serviço
• ② E-mail: [email protected]
• ③ Safernet Brasil: www.safernet.org.br
• ④ Conselho Tutelar da sua cidade

📧 [email protected] | ☎ Disque 100 (Direitos Humanos)

Adultos podem verificar opcionalmente 18+ com provas ZK do Google Longfellow.

• ① O verificador aprende apenas age_over_18; sem nome, data completa, endereço ou mDoc bruto.
• ② Isso não substitui o bloqueio de cadastro para menores de 14.
• ③ Detalhes: /age-assurance