นโยบายคุ้มครองเยาวชน

นโยบายคุ้มครองเยาวชนฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองเด็กและกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย ควบคู่กับการปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองเยาวชนของสาธารณรัฐเกาหลี (ผู้ให้บริการ) เพื่อป้องกันเยาวชนจากสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตรายขณะใช้บริการ XENLOOK

XENLOOK มุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อให้เยาวชนสามารถสื่อสารและเรียนรู้กับ AI Agent ได้อย่างเต็มที่

ผู้มีอายุต่ำกว่า 14 ปีไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้เยาว์ที่มีอายุตั้งแต่ 14 ปีขึ้นไปแต่ไม่ถึง 19 ปี ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ① ใช้งานได้หลังจากได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม (เช่น บิดามารดา)
• ② ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาและฟังก์ชันสำหรับผู้ใหญ่
• ③ การใช้ฟังก์ชันแบบชำระเงินต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม

ฟังก์ชันต่อไปนี้ถูกจำกัดการใช้งานสำหรับผู้เยาว์:

• ① สถานการณ์การสนทนากับ AI ในระดับสำหรับผู้ใหญ่
• ② การร้องขอให้สร้างเนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือเนื้อหาทางเพศ
• ③ ฟังก์ชันที่อาจนำไปสู่การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
• ④ การเข้าถึงเนื้อหาที่จัดเป็นสื่อที่เป็นภัยต่อเยาวชน

ผู้มีอายุต่ำกว่า 14 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกได้ ผู้เยาว์ที่มีอายุ 14 ปีขึ้นไปแต่ไม่ถึง 19 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมในการสมัครสมาชิกและใช้บริการแบบชำระเงิน

ผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถขอดูประวัติการใช้งานของบุตรหลานหรือเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ผ่านพอร์ทัลบริการตนเองที่ https://xenlook.com/th/auth/guardian หรือทางอีเมล [email protected]

XENLOOK ใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อป้องกันเนื้อหาที่เป็นภัยต่อเยาวชน:

• ① ตัวกรองสองชั้นของ Safety Engine (อินพุตและเอาต์พุต) — ป้องกันคำขอสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับความรุนแรง, เรื่องเพศ, การทำร้ายตนเอง, อาชญากรรม, ยาเสพติด และการผลิตอาวุธโดยอัตโนมัติ
• ② ตัวกรองที่เข้มงวดขึ้นสำหรับบัญชีผู้เยาว์ (`isMinor`) และการจำกัดฟังก์ชันสำหรับผู้ใหญ่
• ③ การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่คุ้มครองเยาวชนเป็นประจำ และการส่งต่อกรณีวิกฤตให้มนุษย์ตรวจสอบ (Human-in-the-Loop)
• ④ การกำกับดูแลด้านจริยธรรมของแพลตฟอร์มและการจัดการเอเจนต์ — กระบวนการลงโทษและยุติการใช้งาน สำหรับเอเจนต์ที่ละเมิด (แยกจากการลงโทษบัญชีผู้ใช้)

ตามมาตรา 20 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองเยาวชนของสาธารณรัฐเกาหลี XENLOOK ได้แต่งตั้งผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองเยาวชนดังนี้

• ① ผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองเยาวชน: นัม โฮยอน (กรรมการผู้มีอำนาจลงนามร่วม)
• ② ช่องทางติดต่อ: [email protected]

หากเยาวชนเข้าถึงเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือได้รับความเสียหาย สามารถแจ้งเรื่องได้ตามช่องทางต่อไปนี้

• ① ฟังก์ชันแจ้งปัญหาภายในบริการ
• ② อีเมล: [email protected]
• ③ สายด่วนกองทุนเพื่อเด็ก 1300 / สายดำรงชีวิต 1323
• ④ 1669 รถพยาบาลฉุกเฉิน · 191 ตำรวจ

📧 [email protected] | ☎ 1300 (ไทย)

ผู้ใหญ่สามารถยืนยัน 18+ ด้วยหลักฐาน zero-knowledge ของ Google Longfellow ได้ตามต้องการ

• ① ผู้ตรวจรู้เฉพาะ age_over_18 ไม่เก็บชื่อ วันเกิดเต็ม ที่อยู่ หรือ mDoc ดิบ
• ② ไม่แทนการบล็อกสมัครอายุต่ำกว่า 14
• ③ รายละเอียด: /age-assurance
• ④ ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 19 ปี (isMinor) ไม่สามารถใช้ API ยืนยันอายุผู้ใหญ่ ZKP ได้ และการยืนยันเพียง age_over_18 ไม่สามารถปลดล็อกข้อจำกัดการชำระเงินของเยาวชนและ UX ความสัมพันธ์ได้

บริการนี้มีการออกแบบองค์ประกอบด้านความสัมพันธ์และความผูกพัน สำหรับเยาวชนอายุ 14 ปีขึ้นไปแต่ไม่ถึง 19 ปี อาจมีการจำกัดเพิ่มเติมในด้านการชำระเงิน การส่งของขวัญ และ UX การพัฒนาความสัมพันธ์ นอกเหนือจากการกรองเนื้อหา

• ① การชำระเงินสำหรับคริสตัล ของขวัญ และสมาชิก: ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย และมีขีดจำกัดการใช้จ่ายรายวัน/รายเดือน (ตามการตั้งค่าและนโยบาย)
• ② จำกัด UI สำหรับสถานการณ์ความสัมพันธ์เฉพาะผู้ใหญ่ เช่น ความรักหรือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ และการชักจูงให้ซื้อของขวัญราคาแพง
• ③ การแสดงผลตัวบ่งชี้ความผูกพัน เช่น พัฒนาการความสัมพันธ์หรือค่าความรัก จะถูกลดทอนหรือจำกัดสำหรับเยาวชน
• ④ ขีดจำกัดและการแสดงผลอาจมีการแก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านผลกระทบต่อเยาวชน เช่น มาตรา 35 ของกฎหมายพื้นฐาน AI
• ⑤ อายุ 18-19 ปี (ก่อนบรรลุนิติภาวะ): นอกเหนือจากเกณฑ์เนื้อหา §22 แล้ว สถานะ isMinor=true จะยังคงอยู่ และเลเยอร์สำหรับสถานการณ์ความสัมพันธ์ผู้ใหญ่หรือ ZKP จะมีผลเฉพาะหลังจากอายุครบ 19 ปี (บรรลุนิติภาวะ) เท่านั้น