Chính sách Bảo vệ Người dùng Vị thành niên

Chính sách Bảo vệ Thanh thiếu niên này được xây dựng tuân thủ 「Luật Bảo vệ Thanh thiếu niên」 và các quy định pháp luật liên quan, nhằm bảo vệ thanh thiếu niên khỏi môi trường có hại khi sử dụng dịch vụ XENLOOK.

XENLOOK cung cấp một môi trường an toàn để thanh thiếu niên có thể giao tiếp và học hỏi cùng các Agent AI.

Trẻ em dưới 14 tuổi không được sử dụng dịch vụ. Thanh thiếu niên từ đủ 14 tuổi đến dưới 19 tuổi phải tuân thủ các quy định sau:

• ① Chỉ sử dụng dịch vụ sau khi được người đại diện theo pháp luật (ví dụ: cha mẹ) đồng ý.
• ② Không được truy cập nội dung và tính năng dành cho người lớn.
• ③ Cần có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật khi sử dụng các tính năng trả phí.

Thanh thiếu niên bị hạn chế sử dụng các tính năng sau:

• ① Kịch bản hội thoại AI được phân loại dành cho người lớn.
• ② Yêu cầu tạo nội dung bạo lực hoặc tình dục.
• ③ Tính năng có thể thu thập thông tin cá nhân của người khác.
• ④ Truy cập nội dung được phân loại là có hại cho thanh thiếu niên.

Người dùng dưới 14 tuổi không thể đăng ký. Người dùng từ đủ 14 tuổi đến dưới 19 tuổi cần có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật khi đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trả phí.

Người đại diện theo pháp luật có thể yêu cầu xem lịch sử sử dụng của con em mình hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Cổng dịch vụ tự quản: https://xenlook.com/auth/guardian · Email: [email protected]

XENLOOK thực hiện các biện pháp sau để chặn nội dung có hại cho thanh thiếu niên:

• ① Bộ lọc kép của Safety Engine (đầu vào và đầu ra) — tự động chặn các yêu cầu về bạo lực, tình dục, tự hại, tội phạm, ma túy, chế tạo vũ khí.
• ② Áp dụng bộ lọc tăng cường cho tài khoản vị thành niên (`isMinor`) và hạn chế các tính năng dành riêng cho người lớn.
• ③ Người chịu trách nhiệm bảo vệ thanh thiếu niên kiểm tra định kỳ · Leo thang xử lý khủng hoảng với sự can thiệp của con người (Human-in-the-Loop).
• ④ Giám sát đạo đức nền tảng & quản trị agent — quy trình xử lý và vô hiệu hóa đối với agent vi phạm (độc lập với các biện pháp xử lý tài khoản người dùng).

Theo Điều 20 của 「Luật Bảo vệ Thanh thiếu niên」, XENLOOK chỉ định Người chịu trách nhiệm Bảo vệ Thanh thiếu niên như sau:

• ① Người chịu trách nhiệm Bảo vệ Thanh thiếu niên: Nam Hoyeon (Đồng Đại diện)
• ② Thông tin liên hệ: [email protected]

Trường hợp người dùng vị thành niên tiếp xúc với nội dung độc hại hoặc bị tổn hại, quý vị có thể báo cáo qua các phương thức sau:

• ① Tính năng báo cáo trong dịch vụ
• ② Email: [email protected]
• ③ Ủy ban Tiêu chuẩn Truyền thông Hàn Quốc: www.kocsc.or.kr / 1377
• ④ Trung tâm Tư vấn Trực tuyến cho Thanh thiếu niên: www.cyber1388.kr / 1388

📧 [email protected] | ☎ Tổng đài Tư vấn Thanh thiếu niên 1388

Người lớn có thể tùy chọn xác minh 18+ bằng chứng zero-knowledge Google Longfellow.

• ① Bên xác minh chỉ biết age_over_18; không thu tên, ngày sinh đầy đủ, địa chỉ hay mDoc gốc.
• ② Không thay chặn đăng ký dưới 14 tuổi.
• ③ Chi tiết: /age-assurance
• ④ Người dùng dưới 19 tuổi (isMinor) không thể sử dụng API xác thực độ tuổi trưởng thành ZKP, và chỉ xác thực age_over_18 không giải phóng các hạn chế về thanh toán thanh thiếu niên và UX quan hệ.

Dịch vụ này bao gồm các yếu tố thiết kế về mối quan hệ và sự gắn kết. Đối với thanh thiếu niên từ 14 đến dưới 19 tuổi, ngoài bộ lọc nội dung, các hạn chế bổ sung có thể được áp dụng cho UX về thanh toán, quà tặng và phát triển mối quan hệ.

• ① Thanh toán Crystal, quà tặng, Membership: Cần sự đồng ý của người đại diện hợp pháp và giới hạn chi tiêu hàng ngày/hàng tháng (theo thiết lập và chính sách)
• ② Hạn chế UI đối với các kịch bản quan hệ dành riêng cho người lớn (lãng mạn, người lớn) và các quà tặng giá trị cao
• ③ Hiển thị giảm nhẹ (hoặc hạn chế) các chỉ số đắm chìm như sự tiến triển mối quan hệ, chỉ số tình cảm
• ④ Các hạn chế và hiển thị có thể được sửa đổi để tuân thủ các điều khoản về ảnh hưởng đến thanh thiếu niên, chẳng hạn như Điều 35 của Luật Cơ bản về AI
• ⑤ Độ tuổi 18~19 (trước khi thành niên): Ngoài tiêu chuẩn nội dung §22, trạng thái isMinor=true vẫn được duy trì. Các kịch bản quan hệ người lớn và ZKP chỉ áp dụng sau khi đủ 19 tuổi (thành niên).