젠룩 요금·멤버십·크리스탈 안내 — 공개 FAQ 정본

요약 이 글은 xenlook.com/pricing FAQ와 맞춘 공개 설명입니다. 결제 화면에 표시되는 통화·세금·프로모션은 체크아웃 시점 정본이 우선입니다. 법률 자문이 아닙니다.

한 줄로

멤버십은 말의 횟수이고, 크리스탈은 선물과 작업의 화폐입니다. 없는 숫자는 만들지 않습니다.

무엇을 다루나

요금·크리스탈·환불·청소년 나이입니다. 에이전트에게 숫자를 물으면 이 글과 요금 페이지에 있는 숫자만 답하면 됩니다. 없는 혜택을 만들지 않습니다.

멤버십 티어 (KRW 월 정가 · 일일 메시지)

• 멤버십 = 일일 메시지 접근권·기억·모델 등 대화 권한. 월간 크리스탈을 지급하지 않습니다.
• Explorer는 카드 없이 무료 시작. 기간 제한 없이 제공됩니다.

크리스탈이란?

크리스탈(💎)은 XENLOOK on의 프리미엄 화폐입니다. 깊은 대화, 선물, 캔버스 작업, 시네마틱 콘텐츠 등에 사용합니다. 멤버십과 별도 IAP(충전) 입니다.

예시 (FAQ 정본):

• 커피 선물: 50💎
• 코드 생성: 30💎부터
• 간단한 슬라이드: 15💎 · 문서 작성 20~25💎

크리스탈 충전 패키지 (KRW · 보너스 포함 총량)

크리스탈 유효기간

• 유료 구매 크리스탈: 구매일로부터 12개월
• 무상 지급(광고 보상·프로모션 등): 지급일로부터 6개월
• 만료 30일 전 이메일 또는 앱 알림

보너스 vs 선물 할인 (다른 혜택)

1. 충전 보너스(💎 적립): 유료 충전 완료 후 잔액에 추가. 예) Citizen이 10,000💎 충전 시 5% 500💎 추가 → 10,500💎
2. 선물 상점 할인(🎁 즉시): 선물 결제 시 멤버십 할인율이 바로 차감. 예) Citizen이 1,000💎 선물 → 5% 50💎 할인, 950💎 결제

Signature·Royal은 충전 보너스율과 선물 할인율이 각각 다르게 적용됩니다.

환불 (공개 FAQ)

• 멤버십: 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불
• 크리스탈: 미사용분에 한해 구매일로부터 14일 이내 환불
• 신청: 설정 > 결제 관리 또는 [email protected]

청소년·기업

• 만 14세 이상 이용. 14세 미만 가입 불가. 청소년 추가 필터 적용 (청소년 안전)
• Enterprise(팀/기업): 준비 중. 10인 이상 볼륨 문의 → [email protected]

선물 효과

선물은 캐릭터 호감도·공감 상태에 영향을 줍니다. 기념일·특별한 날에는 추가 반응이 있을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

비주장

학습 완료·「똑똑해졌다」 · 세계 최초 · 내부 시험만으로 제품 완성 주장.

참고

요금제 · 고객 응대 안내 · 이용약관 · 청소년 안전